· Cuantitativo

Personal: En papel (PAPI), ordenador o PDA (CAPI) o web-based (CAWI)
Telefónica: En papel (PAPI) o con ordenador (CATI), Online Nuestro equipo tiene experiencia en casi todos los métodos de recogida de datos, incluyendo:
• En la Calle: para cuestionarios cortos o entrevistas a la salida de las tiendas.
• En el Hogar: ruta aleatoria o pre-reclutada – incluyendo pruebas de producto en el hogar .
• Central Location Tests: reclutamiento en la calle, pre-reclutado o encuestas en grupo – incluyendo tests de producto y sensoriales.
• Encuestas Postales.

Nuestra red nacional de entrevistadores tiene experiencia entrevistando a diferentes grupos que van desde targets de consumo hasta líderes de opinión en campos específicos.
Nuestro equipo de reclutadores internos ha sido de gran éxito para reclutar grupos de targets especialmente difíciles para entrevistas cualitativas o cuantitativas.

CONSUMO – Etapas de la vida desde niños hasta personas mayores.
B2B – Desde secretarias hasta Directores Generales.
FARMACEÚTICO – Desde pacientes hasta especialistas.

• Entrevistadores y mystery shoppers a nivel nacional.
• Puestos de CATI– 10 puestos propios y posibilidad de alquilar puestos para proyectos más grandes.
• Unidades de CAPI– 20 unidades y posibilidad de alquilar unidades para proyectos más grandes.
• Estudios Online– Posibilidades de CAWI que puede utilizarse en combinación con entrevistas personales, telefónicas o en central location.
• Salas Propias – tenemos salas en nuestras oficinas para utilizarse en algunos proyectos.
• Salas externas – red nacional de salasnationwide network of halls. • Salas para tests sensoriales.
• Tiendas Asociadas – para exit interviews o compras acompañadas.
• Proceso de datos – datos en variedad de formatos o tablas.

Red nacional de mistery shoppers con experiencia que pueden adaptarse a escenarios específicos de compra para replicar con precisión cualquier proceso de compra.

Nuestros shoppers están formados para observar y retener la información sobre la tienda y la compra para ser capaces de comunicar y evaluar el proceso de compra después de su finalización.

Continua renovación y reclutamiento de mystery shoppers a través de nuestros sistemas internos de recogida de datos: Personal, telefónico, Online.

Tenemos experiencia en diversidad de técnicas:

• ON-SITE Mystery Shops o auditorías IN SITU
- Evaluaciones en Punto de Venta (POP): los shoppers evalúan en los establecimientos el proceso de compra o auditan materiales específicos (promociones, descuentos, displays, etc.).
- Exit interviews: con shoppers reales a la salida de los establecimientos para conseguir un feedback inmediato en el proceso de compra y razones para la no-compra.
• Mystery Shops. TELEFÓNICOS
- Mystery shopping telefónicos a centros de servicio de atención al cliente o al equipo de venta telefónica.
• Mystery Shops por E-MAIL
- Consultas por E-mail para examinar el nivel de servicio de atención al cliente y de respuesta.
• Mystery Shops por INTERNET.
- Los mystery shopping por internet evalúan el proceso general de compra o el servicio de atención al cliente y usabilidad del site

Nuestro equipo de campo tiene amplia experiencia en llevara a cabo diferentes tests en central location con las técnicas de reclutamiento más efectivas en costes, específicas para cada estudio y diseñadas para asegurar el target exacto y la máxima calidad de la muestra:
· Reclutamiento en la calle
· Reclutamiento a través de “Bola de Nieve”
· Pre-reclutamiento personal, telefónico u online usando nuestro cuestionario.

Desde los tradicionales hasta los más avanzados procesos de recogida de datos:
· Papel (PAPI)
· CAPI
· CAWI

Castelló Veintitrés S.L. cuenta con salas propias que nos permiten flexibilidad y eficiencia en los costes que repercute en nuestros clientes. Dependiendo de las necesidades específicas del proyecto utilizamos además variedad de salas externas:
· Salas sensoriales con cabinas: para pruebas de olor o pruebas de producto
· Salas en bares / Restaurantes:para tests específicos de producto (alcohol) o tests de embalaje/presntación (reconocimiento de las botellas)
· Hall test: para tests de publicidad, de diseño (electrodomésticos o clinics de coches)
· Salas en tiendas: para pruebas de compra o de lineales
· Salas en cines y auditorios: para encuestas en grupo

Podemos proporcionar una amplia variedad de opciones de entrega de resultados que satisfacen al máximo las necesidades metodológicas y de presupuesto de nuestros clientes.

• Entrega de los cuestionarios completos después de la depuración y supervisión.
• Codificación de preguntas abiertas por nuestro equipo profesional de codificadores.
• Entrada de datos y suministro de los datos en el formato requerido:

- ASCII
- Binario (single o multi-punch)
- Excel
- SPSS
- Otros

• Tabulación: siguiendo la guía de los clientes o utilizando la nuestra propia
• Informe: análisis detallado e informe en español o cualquier otro idioma que sea necesario